崗位職責(zé)(物業(yè)客服管家)

1、保持良好的儀表儀容，為業(yè)主提供熱情、耐心、周到的接待服務(wù);

2、受理和處理客戶問詢、跟進處理各類客訴事件，保證良好的客戶滿意度;

3、物業(yè)費收繳、催繳，保證完成公司收繳率指標(biāo);

4、熟悉樓宇的各項設(shè)施及功能，檢查維護相關(guān)作用及小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清潔，

5、掌握各樓層情況，跟進業(yè)主裝修巡查等事宜:

6、做好社區(qū)文化等大中小型活動的協(xié)調(diào)與配合;

7、配合完成公司各項經(jīng)營指標(biāo)、承接多經(jīng)業(yè)務(wù)配合工作;

8、完成上級其他安排事項。