崗位職責(zé)(物業(yè)客服管家)

1、保持良好的儀表儀容，為業(yè)主提供熱情、耐心、周到的接待服務(wù);

2、受理和處理客戶問(wèn)詢、跟進(jìn)處理各類客訴事件，保證良好的客戶滿意度;

3、物業(yè)費(fèi)收繳、催繳，保證完成公司收繳率指標(biāo);

4、熟悉樓宇的各項(xiàng)設(shè)施及功能，檢查維護(hù)相關(guān)作用及小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清潔，

5、掌握各樓層情況，跟進(jìn)業(yè)主裝修巡查等事宜:

6、做好社區(qū)文化等大中小型活動(dòng)的協(xié)調(diào)與配合;

7、配合完成公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、承接多經(jīng)業(yè)務(wù)配合工作;

8、完成上級(jí)其他安排事項(xiàng)。