協(xié)助處理簡單的客戶投訴或疑慮，無法解決時及時轉接至相關負責人，并做好交接記錄。

維護良好的客戶關系，保持耐心、專業(yè)的溝通態(tài)度，提升客戶滿意度。

定期整理常見問題及回復話術，協(xié)助優(yōu)化客服流程和知識庫。