協(xié)助處理簡(jiǎn)單的客戶投訴或疑慮，無(wú)法解決時(shí)及時(shí)轉(zhuǎn)接至相關(guān)負(fù)責(zé)人，并做好交接記錄。

維護(hù)良好的客戶關(guān)系，保持耐心、專業(yè)的溝通態(tài)度，提升客戶滿意度。

定期整理常見問題及回復(fù)話術(shù)，協(xié)助優(yōu)化客服流程和知識(shí)庫(kù)。