###**一、崗位職責(zé)**

1.**單據(jù)處理**

-負(fù)責(zé)運(yùn)單錄入、整理、歸檔，確保物流信息的準(zhǔn)確性。

-核對(duì)運(yùn)單數(shù)據(jù)（如收發(fā)件人信息、貨物重量、運(yùn)費(fèi)等）。

2.**客戶(hù)服務(wù)**

-接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)，處理簡(jiǎn)單的查詢(xún)、投訴或轉(zhuǎn)接相關(guān)部門(mén)。

-協(xié)助處理異常件（如破損、延誤等）的登記與跟蹤。

3.**數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)**

-制作日常報(bào)表（如收發(fā)件量、運(yùn)費(fèi)結(jié)算等），匯總運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。

4.**溝通協(xié)調(diào)**

-與倉(cāng)庫(kù)、司機(jī)、派送員等對(duì)接，傳遞物流信息。

5.**其他行政事務(wù)**

-文件打印、資料保管、辦公用品管理等基礎(chǔ)行政工作。

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###**二、任職要求**

1.**學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)**

-中專(zhuān)/高中及以上學(xué)歷，物流、文秘、會(huì)計(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。

-無(wú)經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)，但有物流/快遞行業(yè)文員經(jīng)驗(yàn)者更佳。

2.**技能要求**

-熟練使用Office（Excel、Word），需掌握基礎(chǔ)表格制作和數(shù)據(jù)處理。

-部分崗位可能要求會(huì)用物流管理系統(tǒng)（如中通內(nèi)部系統(tǒng)，通常入職培訓(xùn)）。

3.**個(gè)人素質(zhì)**

-細(xì)心、耐心，能高效處理重復(fù)性工作。

-溝通能力較強(qiáng)，能應(yīng)對(duì)客戶(hù)或內(nèi)部協(xié)調(diào)。

-抗壓能力，適應(yīng)物流行業(yè)快節(jié)奏工作。

4.**其他**

-部分崗位可能要求輪班（如早晚班）或節(jié)假日值班。

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###**三、加分項(xiàng)**

-了解物流行業(yè)基本術(shù)語(yǔ)和操作流程。

-有駕駛證（少數(shù)崗位可能需要協(xié)助外勤）。