###**一、崗位職責**

1.**單據處理**

-負責運單錄入、整理、歸檔，確保物流信息的準確性。

-核對運單數(shù)據（如收發(fā)件人信息、貨物重量、運費等）。

2.**客戶服務**

-接聽客戶電話，處理簡單的查詢、投訴或轉接相關部門。

-協(xié)助處理異常件（如破損、延誤等）的登記與跟蹤。

3.**數(shù)據統(tǒng)計**

-制作日常報表（如收發(fā)件量、運費結算等），匯總運營數(shù)據。

4.**溝通協(xié)調**

-與倉庫、司機、派送員等對接，傳遞物流信息。

5.**其他行政事務**

-文件打印、資料保管、辦公用品管理等基礎行政工作。

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###**二、任職要求**

1.**學歷與經驗**

-中專/高中及以上學歷，物流、文秘、會計等相關專業(yè)優(yōu)先。

-無經驗可培訓，但有物流/快遞行業(yè)文員經驗者更佳。

2.**技能要求**

-熟練使用Office（Excel、Word），需掌握基礎表格制作和數(shù)據處理。

-部分崗位可能要求會用物流管理系統(tǒng)（如中通內部系統(tǒng)，通常入職培訓）。

3.**個人素質**

-細心、耐心，能高效處理重復性工作。

-溝通能力較強，能應對客戶或內部協(xié)調。

-抗壓能力，適應物流行業(yè)快節(jié)奏工作。

4.**其他**

-部分崗位可能要求輪班（如早晚班）或節(jié)假日值班。

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###**三、加分項**

-了解物流行業(yè)基本術語和操作流程。

-有駕駛證（少數(shù)崗位可能需要協(xié)助外勤）。