招聘崗位：汽修服務(wù)顧問

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)到店客戶的熱情接待，耐心傾聽客戶對(duì)車輛故障、保養(yǎng)需求的描述，準(zhǔn)確記錄車輛信息（車型、里程、故障現(xiàn)象等），并完成初步車況檢查；

2.與維修技師對(duì)接，明確維修項(xiàng)目、所需配件、預(yù)計(jì)工時(shí)及費(fèi)用，向客戶清晰講解維修方案、流程及時(shí)間，解答客戶疑問并獲取維修授權(quán)；

3.全程跟進(jìn)維修進(jìn)度，及時(shí)向客戶反饋車輛維修狀態(tài)，若發(fā)現(xiàn)新增問題，主動(dòng)與客戶溝通確認(rèn)；

4.車輛維修完成后，向客戶說明維修結(jié)果、費(fèi)用明細(xì)及后續(xù)保養(yǎng)建議，協(xié)助辦理結(jié)算手續(xù)，陪同客戶驗(yàn)車，確?？蛻魸M意；

5.維護(hù)客戶關(guān)系，做好售后回訪，收集客戶反饋，促進(jìn)二次消費(fèi)及轉(zhuǎn)介紹；

6.協(xié)助完成客戶檔案管理、維修單據(jù)整理等日常工作。