招聘崗位：汽修服務(wù)顧問

崗位職責(zé)：

1.負責(zé)到店客戶的熱情接待，耐心傾聽客戶對車輛故障、保養(yǎng)需求的描述，準確記錄車輛信息（車型、里程、故障現(xiàn)象等），并完成初步車況檢查；

2.與維修技師對接，明確維修項目、所需配件、預(yù)計工時及費用，向客戶清晰講解維修方案、流程及時間，解答客戶疑問并獲取維修授權(quán)；

3.全程跟進維修進度，及時向客戶反饋車輛維修狀態(tài)，若發(fā)現(xiàn)新增問題，主動與客戶溝通確認；

4.車輛維修完成后，向客戶說明維修結(jié)果、費用明細及后續(xù)保養(yǎng)建議，協(xié)助辦理結(jié)算手續(xù)，陪同客戶驗車，確保客戶滿意；

5.維護客戶關(guān)系，做好售后回訪，收集客戶反饋，促進二次消費及轉(zhuǎn)介紹；

6.協(xié)助完成客戶檔案管理、維修單據(jù)整理等日常工作。