1.處理淘寶/阿里巴巴國(guó)際站店鋪的客戶咨詢，包括售前、售中、售后問(wèn)題，通過(guò)旺旺等在線工具為客戶提供準(zhǔn)確、快速、有效的解答。

2.負(fù)責(zé)訂單的處理與跟進(jìn)，包括訂單確認(rèn)、發(fā)貨安排、物流跟蹤等，確保客戶訂單順利完成。

3.處理客戶投訴與糾紛，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問(wèn)題，提升客戶滿意度。

4.收集和整理客戶反饋，為店鋪優(yōu)化和產(chǎn)品改進(jìn)提供建議。

5.維護(hù)店鋪的好評(píng)率和信譽(yù)，通過(guò)良好的服務(wù)促進(jìn)客戶的二次購(gòu)買和口碑傳播。