客房服務(wù)員的工作內(nèi)容主要圍繞客房清潔、物品補(bǔ)給及賓客服務(wù)展開，具體如下：

-客房清潔整理：按標(biāo)準(zhǔn)流程打掃客房，包括擦拭家具、地面清潔、衛(wèi)生間消毒，整理床鋪、更換床上用品，確保房間整潔衛(wèi)生。

-物品檢查與補(bǔ)給：查看客房?jī)?nèi)洗漱用品、毛巾、水杯等物品的消耗情況，及時(shí)補(bǔ)充齊全，同時(shí)檢查設(shè)備設(shè)施是否正常，如有損壞及時(shí)報(bào)修。

-賓客服務(wù)響應(yīng)：響應(yīng)賓客需求，如提供額外物品、協(xié)助開門、解答簡(jiǎn)單咨詢等，保持禮貌溝通，提升賓客入住體驗(yàn)。

-工作記錄與交接：記錄客房清潔狀態(tài)、賓客特殊需求等信息，與同事做好工作交接，確保服務(wù)連貫。

-公共區(qū)域維護(hù)：部分崗位需負(fù)責(zé)走廊、樓梯等公共區(qū)域的衛(wèi)生清理和雜物整理。