1、客戶需求對(duì)接

負(fù)責(zé)接聽(tīng)潛在客戶（患者家屬/醫(yī)療機(jī)構(gòu)）咨詢電話，了解客戶對(duì)護(hù)工服務(wù)的具體需求（如護(hù)理類型、時(shí)長(zhǎng)、技能要求等）

通過(guò)線上、線下溝通，精準(zhǔn)分析客戶需求，提供匹配的護(hù)工服務(wù)方案。

2、服務(wù)方案洽談

根據(jù)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和定價(jià)體系，向客戶清晰說(shuō)明服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用明細(xì)及合同條款。

解答客戶疑問(wèn)（如護(hù)工資質(zhì)、服務(wù)流程、保險(xiǎn)保障等）消除顧慮并促成簽約。

3、護(hù)工資源協(xié)調(diào)

與公司護(hù)工管理中心協(xié)作，根據(jù)客戶需求篩選合適的護(hù)工（如醫(yī)療護(hù)理、老年陪護(hù)、術(shù)后康復(fù)等類型）。

4、合同簽訂與跟進(jìn)

負(fù)責(zé)合同簽訂、及客戶資料歸檔，確保流程合規(guī)。定期回訪客戶，收集反饋，處理客訴或續(xù)約需求。

5、市場(chǎng)拓展支持

協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)發(fā)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，養(yǎng)老院等客戶，參與合作談判。

維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，通過(guò)轉(zhuǎn)介紹等方式拓展新客源。