1、客戶需求對接

負責接聽潛在客戶（患者家屬/醫(yī)療機構）咨詢電話，了解客戶對護工服務的具體需求（如護理類型、時長、技能要求等）

通過線上、線下溝通，精準分析客戶需求，提供匹配的護工服務方案。

2、服務方案洽談

根據(jù)公司服務標準和定價體系，向客戶清晰說明服務內容、費用明細及合同條款。

解答客戶疑問（如護工資質、服務流程、保險保障等）消除顧慮并促成簽約。

3、護工資源協(xié)調

與公司護工管理中心協(xié)作，根據(jù)客戶需求篩選合適的護工（如醫(yī)療護理、老年陪護、術后康復等類型）。

4、合同簽訂與跟進

負責合同簽訂、及客戶資料歸檔，確保流程合規(guī)。定期回訪客戶，收集反饋，處理客訴或續(xù)約需求。

5、市場拓展支持

協(xié)助業(yè)務部門開發(fā)醫(yī)療機構，養(yǎng)老院等客戶，參與合作談判。

維護現(xiàn)有客戶關系，通過轉介紹等方式拓展新客源。