1.通過在線平臺(tái)為客戶提供咨詢服務(wù)，解答疑問；

2.處理客戶反饋的問題，確保客戶滿意度；

3.記錄客戶信息和需求，維護(hù)客戶關(guān)系；

4.協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成日?？头蝿?wù)，提升服務(wù)質(zhì)量；

5.參與客服流程的優(yōu)化，提出改進(jìn)建議。