(1)與客戶進行溝通，回復客戶的咨詢和郵件，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、價格、訂單、運輸?shù)确矫娴膯栴}；(2)處理客戶的訂單，包括下單、跟蹤訂單進度、協(xié)調(diào)生產(chǎn)和發(fā)貨等；(3)處理客戶的投訴和糾紛，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，確?？蛻魸M意度；(4)定期對客戶進行回訪，了解客戶使用產(chǎn)品的情況和需求，維護良好的客戶關(guān)系；(5)收集客戶的反饋和意見，為公司改進產(chǎn)品和服務提供參考；(6)協(xié)助銷售團隊開拓市場，尋找潛在客戶，促進業(yè)務增長。