(1)與客戶(hù)進(jìn)行溝通，回復(fù)客戶(hù)的咨詢(xún)和郵件，解答客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品、價(jià)格、訂單、運(yùn)輸?shù)确矫娴膯?wèn)題；(2)處理客戶(hù)的訂單，包括下單、跟蹤訂單進(jìn)度、協(xié)調(diào)生產(chǎn)和發(fā)貨等；(3)處理客戶(hù)的投訴和糾紛，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題，確?？蛻?hù)滿意度；(4)定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪，了解客戶(hù)使用產(chǎn)品的情況和需求，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系；(5)收集客戶(hù)的反饋和意見(jiàn)，為公司改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)提供參考；(6)協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找潛在客戶(hù)，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。