汽車售后信息員主要負(fù)責(zé)售后相關(guān)信息的處理與管理：

?記錄客戶車輛維修、保養(yǎng)等信息，錄入系統(tǒng)并確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；

?整理售后業(yè)務(wù)單據(jù)、報表，協(xié)助統(tǒng)計分析維修量、客戶反饋等數(shù)據(jù)；

?傳遞客戶需求、維修進(jìn)度等信息，協(xié)調(diào)車間與客戶間的溝通；

?維護(hù)客戶檔案，定期更新客戶信息，輔助開展客戶關(guān)懷工作；

?協(xié)助站長或主管整理售后相關(guān)資料，提供數(shù)據(jù)支持。