：崗位職責：1、有2年以上家具售后崗位經(jīng)驗，懂家具，了解家具結構等相關知識！負責處理客戶售后服務請求，包括退換貨、維修、投訴等;

2、會簡單修理，美容家具，有耐性，能吃苦，愛專研！

3、溝通能力強，及時回復客戶咨詢，解決客戶問題;

4、懂安撫客戶，解決客戶所遇問題，維護客戶關系，提高客戶滿意度，促進客戶忠誠度;

5、收集客戶反饋信息并登記售后表，及時反饋給相關部門，推動產(chǎn)品和服務的改進