：崗位職責(zé)：1、有2年以上家具售后崗位經(jīng)驗(yàn)，懂家具，了解家具結(jié)構(gòu)等相關(guān)知識(shí)！負(fù)責(zé)處理客戶售后服務(wù)請(qǐng)求，包括退換貨、維修、投訴等;

2、會(huì)簡(jiǎn)單修理，美容家具，有耐性，能吃苦，愛(ài)專研！

3、溝通能力強(qiáng)，及時(shí)回復(fù)客戶咨詢，解決客戶問(wèn)題;

4、懂安撫客戶，解決客戶所遇問(wèn)題，維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度，促進(jìn)客戶忠誠(chéng)度;

5、收集客戶反饋信息并登記售后表，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)