央企五礦物業(yè)招聘客服主管
8000-9000元/月發(fā)布時間: 2025-07-09 15:57
客服主管
8000-9000元/月一、崗位職責:
1.根據(jù)客戶服務中心工作計劃,負責制定本部門的業(yè)務規(guī)劃,監(jiān)督各項工作的落實。
2.負責主持本部門的工作,編制本部門年度預算、工作計劃、培訓計劃等,組織實施,并做好監(jiān)督工作。
3.對客戶服務部人員開展培訓工作。
4.根據(jù)公司檔案管理要求管理業(yè)主檔案。
5.配合房修部門進行業(yè)主房屋維修工作。
6.按照公司要求及時完成業(yè)戶報事處理、回復及業(yè)戶安撫等工作。
7.每月核查物業(yè)費收繳臺賬,與業(yè)戶聯(lián)系,收繳物業(yè)費,完成物業(yè)費收繳指標。
8.按照部門計劃定期進行業(yè)戶訪談工作,就業(yè)戶反映的問題進行分析、處理及回訪;制定重點業(yè)戶關懷計劃,落實相關措施。
9.負責維護社區(qū)的良好關系。
10.組織實施對本部門員工崗位培訓及工作監(jiān)督指導,定期進行績效考核管理,使其保持高度的工作積極性。
11.完成上級安排的其他工作。
二、任職條件
1.年齡:25-40以內(nèi),大專(含)以上學歷,物業(yè)管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2.具備1年及以上物業(yè)工作相關崗位經(jīng)驗;
3.具有較強的物業(yè)管理能力;熟悉有關法律法規(guī),熟悉物權法;良好的中文寫作能力,熟練使用Office辦公軟件。
4.具有很強的溝通表達能力,人際關系交往能力,敏銳的洞察力和分析能力。
5.具備較豐富的管理經(jīng)驗,具有業(yè)務統(tǒng)籌能力及培養(yǎng)指導下屬的能力。
6.廉潔自律,嚴謹,服務意識強,責任心強。

深圳坪山區(qū)萬樾府
