崗位職責(zé)：

1．為客戶提供專業(yè)的汽車維修與汽車漆面咨詢服務(wù)，解答客戶疑問(wèn)，提升客戶滿意度；

2．根據(jù)客戶需求，建議合適的維修方案和汽車漆面修復(fù)計(jì)劃，完成服務(wù)預(yù)約與安排；

3．負(fù)責(zé)客戶車輛維修進(jìn)度的跟蹤，與客戶保持有效溝通，確保服務(wù)流程的透明度；

4．處理客戶反饋與投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶問(wèn)題，維護(hù)良好的客戶關(guān)系；

5．參與服務(wù)流程的優(yōu)化，提出改進(jìn)建議，提升服務(wù)效率和質(zhì)量。

任職要求：

1．具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和良好的溝通能力，能有效處理客戶關(guān)系；

2．熟悉汽車汽車漆面劃痕修復(fù)知識(shí)，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3．工作細(xì)致認(rèn)真，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神；

4．持有駕照，有實(shí)際駕駛經(jīng)驗(yàn)，會(huì)粵語(yǔ)者優(yōu)先考慮。