職位名稱：電商客服專員

職位描述：

負責(zé)公司電商平臺的客戶咨詢、投訴、建議等問題的解答和處理。

負責(zé)維護和更新電商平臺的商品信息，包括價格、庫存、描述等。

負責(zé)處理電商平臺的訂單，包括訂單的接收、處理、發(fā)貨、售后等。

負責(zé)收集和分析客戶反饋，提出改進方案，

大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

有電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可接受應(yīng)屆畢業(yè)生。

具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心、細心地處理客戶的問題。

具備良好的團隊協(xié)作能力，能夠積極配合團隊完成各項工作任務(wù)。

熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等。