職位名稱：電商客服專員

職位描述：

負責公司電商平臺的客戶咨詢、投訴、建議等問題的解答和處理。

負責維護和更新電商平臺的商品信息，包括價格、庫存、描述等。

負責處理電商平臺的訂單，包括訂單的接收、處理、發(fā)貨、售后等。

負責收集和分析客戶反饋，提出改進方案，

大專及以上學歷，電子商務、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先。

有電商客服經驗者優(yōu)先，無經驗者可接受應屆畢業(yè)生。

具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心、細心地處理客戶的問題。

具備良好的團隊協作能力，能夠積極配合團隊完成各項工作任務。

熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等。