職位描述

一、職位描述：??

1.協(xié)助店鋪日常運(yùn)營，包括商品上下架、信息維護(hù)等基礎(chǔ)操作；

2.協(xié)助處理客戶咨詢及售后問題，提升客戶滿意度；

3.整理銷售數(shù)據(jù)，制作日?qǐng)?bào)/周報(bào)，為運(yùn)營決策提供支持；

4.跟進(jìn)訂單發(fā)貨流程，確保物流時(shí)效與準(zhǔn)確性；

5.協(xié)助策劃促銷活動(dòng)，包括優(yōu)惠券發(fā)放、限時(shí)折扣、滿減活動(dòng)等，提升轉(zhuǎn)化率；

6.維護(hù)商品評(píng)價(jià)，優(yōu)化店鋪口碑；

7.參與小程序運(yùn)營工作，例如規(guī)則設(shè)置與推廣執(zhí)行，提升用戶活躍度；

8.監(jiān)測(cè)小程序運(yùn)營數(shù)據(jù)（訪問量、留存率、跳出率等），分析數(shù)據(jù)并提出優(yōu)化建議；

9.協(xié)助小程序內(nèi)容更新，如新品推薦、促銷資訊、品牌故事等，提升用戶粘性。

二、任職要求：??

1.學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)?：不限學(xué)歷，需一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有小程序運(yùn)營相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2.技能要求?：熟練使用Excel、Word等辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理能力；

3.工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上，了解主流電商平臺(tái)運(yùn)營和操作經(jīng)驗(yàn)，了解小程序后臺(tái)操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

4.能力素質(zhì)?：溝通能力強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)佳，能高效解決用戶問題；

5.服務(wù)態(tài)度：細(xì)心負(fù)責(zé)，能耐心處理繁瑣事務(wù)；

6.學(xué)習(xí)能力：學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速適應(yīng)電商及小程序運(yùn)營節(jié)奏。