售前客服

公司做保健品類目，主做中高客單產(chǎn)品（幾百-幾千），要求精細化接待

1.在熟悉產(chǎn)品的基礎上，接待進線客戶解決疑問，促進客戶下單；

2.精細化溝通接待，不能狂發(fā)無腦話術，對詢單轉化率負責；

3.針對客戶常見問題反饋至解決，保障服務質量和客戶滿意度；

崗位要求：

1.中高客單經(jīng)驗優(yōu)先、精細化接待經(jīng)驗優(yōu)先、銷售經(jīng)驗優(yōu)先；

2.要求細心踏實對客戶有耐心，有強烈的用戶第一理念；

3.打字速度快，會基本的辦公軟件；

4.熟悉了解客服崗位工作內容。

工作時間：

售前：早班班次：早上8:00--下午17:00

中班班次：12:00-21:00

晚班班次：下午15:00--晚上24：00/下午16:00--次日01：00（根據(jù)業(yè)務時間調整）

售后：早班班次：早上9:00--下午18:00

中班班次：下午12:00--晚上21：00或下午13:00--晚上22：00根據(jù)業(yè)務情況調整

天貓售前班次：

一周一個班次調整