售前客服

公司做保健品類目，主做中高客單產(chǎn)品（幾百-幾千），要求精細(xì)化接待

1.在熟悉產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，接待進(jìn)線客戶解決疑問，促進(jìn)客戶下單；

2.精細(xì)化溝通接待，不能狂發(fā)無腦話術(shù)，對(duì)詢單轉(zhuǎn)化率負(fù)責(zé)；

3.針對(duì)客戶常見問題反饋至解決，保障服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度；

崗位要求：

1.中高客單經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先、精細(xì)化接待經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先、銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

2.要求細(xì)心踏實(shí)對(duì)客戶有耐心，有強(qiáng)烈的用戶第一理念；

3.打字速度快，會(huì)基本的辦公軟件；

4.熟悉了解客服崗位工作內(nèi)容。

工作時(shí)間：

售前：早班班次：早上8:00--下午17:00

中班班次：12:00-21:00

晚班班次：下午15:00--晚上24：00/下午16:00--次日01：00（根據(jù)業(yè)務(wù)時(shí)間調(diào)整）

售后：早班班次：早上9:00--下午18:00

中班班次：下午12:00--晚上21：00或下午13:00--晚上22：00根據(jù)業(yè)務(wù)情況調(diào)整

天貓售前班次：

一周一個(gè)班次調(diào)整