酒店前臺(tái)招聘啟事

我們正在尋找一位熱情、專業(yè)的酒店前臺(tái)，加入我們充滿活力的團(tuán)隊(duì)！

崗位職責(zé)：

●熱情接待每一位到店的客人，提供禮貌、高效的服務(wù)，協(xié)助客人辦理入住登記和退房手續(xù)，確保信息準(zhǔn)確無誤。

●熟練掌握酒店的客房類型、價(jià)格、優(yōu)惠活動(dòng)等信息，為客人提供準(zhǔn)確的咨詢服務(wù)，解答關(guān)于酒店設(shè)施、周邊景點(diǎn)、交通路線等方面的疑問。

●負(fù)責(zé)客人的賬務(wù)處理，包括等，確保賬款相符，熟練操作各種支付方式。

●積極處理客人的投訴和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，以確保問題得到妥善解決，維護(hù)酒店的良好聲譽(yù)。

●維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔和有序，定期檢查相關(guān)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，及時(shí)報(bào)告并處理任何安全隱患。

●與酒店各部門保持良好的溝通和協(xié)作，確保信息傳遞的及時(shí)、準(zhǔn)確，共同為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

任職要求：

●高中及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。

●有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉前臺(tái)工作流程和操作規(guī)范。

●具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠以熱情、耐心的態(tài)度對待每一位客人。

●熟練掌握普通話，具備一定的英語交流能力者更佳。

●具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問題解決能力，能夠在壓力下保持冷靜并有效處理各種突發(fā)情況。

●注重團(tuán)隊(duì)合作，能夠與同事和諧相處、互幫互助，共同完成工作任務(wù)。

●熟練使用辦公軟件和酒店前臺(tái)管理系統(tǒng)。