酒店前臺
4000-6000元/月酒店前臺招聘啟事
我們正在尋找一位熱情、專業(yè)的酒店前臺,加入我們充滿活力的團隊!
崗位職責:
●熱情接待每一位到店的客人,提供禮貌、高效的服務,協(xié)助客人辦理入住登記和退房手續(xù),確保信息準確無誤。
●熟練掌握酒店的客房類型、價格、優(yōu)惠活動等信息,為客人提供準確的咨詢服務,解答關于酒店設施、周邊景點、交通路線等方面的疑問。
●負責客人的賬務處理,包括等,確保賬款相符,熟練操作各種支付方式。
●積極處理客人的投訴和建議,及時反饋給相關部門,以確保問題得到妥善解決,維護酒店的良好聲譽。
●維護前臺區(qū)域的整潔和有序,定期檢查相關設施設備的運行情況,及時報告并處理任何安全隱患。
●與酒店各部門保持良好的溝通和協(xié)作,確保信息傳遞的及時、準確,共同為客人提供優(yōu)質的服務體驗。
任職要求:
●高中及以上學歷,酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮。
●有酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先,熟悉前臺工作流程和操作規(guī)范。
●具備良好的溝通能力和服務意識,能夠以熱情、耐心的態(tài)度對待每一位客人。
●熟練掌握普通話,具備一定的英語交流能力者更佳。
●具備較強的應變能力和問題解決能力,能夠在壓力下保持冷靜并有效處理各種突發(fā)情況。
●注重團隊合作,能夠與同事和諧相處、互幫互助,共同完成工作任務。
●熟練使用辦公軟件和酒店前臺管理系統(tǒng)。

深圳龍崗區(qū)德潤榮君府
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