公司簡介

[山東派客樸食信息科技有限公司]是一家專注于智慧食堂解決方案的創(chuàng)新科技公司。隸屬于廣州市派客樸食信息科技有限責(zé)任公司。我們通過先進(jìn)的AI菜品識別技術(shù)、智能收銀系統(tǒng)等，幫助客戶（如企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院食堂）實(shí)現(xiàn)高效、便捷、智能化的餐飲管理，提升用戶體驗(yàn)和管理效率。我們擁有前沿的技術(shù)和廣闊的市場前景，期待實(shí)干型技術(shù)人才的加入！

職位核心價(jià)值

成為客戶滿意度的關(guān)鍵保障：你是我們產(chǎn)品成功落地和穩(wěn)定運(yùn)行的“最后一道防線”，直接影響客戶體驗(yàn)和公司口碑

技術(shù)實(shí)踐與客戶溝通的雙重挑戰(zhàn)：深度參與項(xiàng)目全流程，從安裝調(diào)試到培訓(xùn)售后，鍛煉綜合技術(shù)能力和服務(wù)意識。

快速成長與核心地位：在快速發(fā)展的智慧餐飲領(lǐng)域，你將掌握核心產(chǎn)品的部署與維護(hù)技能，成為公司不可或缺的技術(shù)骨干。

主要工作職責(zé)

1.現(xiàn)場部署與安裝：

負(fù)責(zé)公司智慧食堂系統(tǒng)（包括AI菜品識別設(shè)備、智能收銀終端、后臺管理軟件等）在客戶現(xiàn)場的硬件安裝、網(wǎng)絡(luò)布線、設(shè)備調(diào)試及系統(tǒng)集成。

嚴(yán)格按照施工規(guī)范和流程操作，確保安裝質(zhì)量、系統(tǒng)穩(wěn)定性和美觀度。

2.系統(tǒng)調(diào)試與驗(yàn)收：

獨(dú)立完成軟硬件系統(tǒng)的聯(lián)調(diào)、參數(shù)配置、功能測試，確保系統(tǒng)各項(xiàng)功能正常運(yùn)行，達(dá)到合同要求的技術(shù)指標(biāo)（如圖像識別準(zhǔn)確率、收銀效率等）。

配合項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收，解決調(diào)試過程中的技術(shù)問題。

3.客戶培訓(xùn)與技術(shù)支持：

面向客戶管理員、操作員（如食堂工作人員、收銀員）進(jìn)行系統(tǒng)操作、日常維護(hù)及常見問題處理的現(xiàn)場培訓(xùn)，確保客戶能獨(dú)立、熟練使用系統(tǒng)。

制作簡明易懂的操作手冊或培訓(xùn)資料。

4.售后服務(wù)與故障處理：

及時(shí)響應(yīng)客戶報(bào)修，通過電話、遠(yuǎn)程或上門方式快速診斷并解決系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的軟硬件故障，保障客戶食堂正常運(yùn)營。

準(zhǔn)確記錄服務(wù)過程、故障原因及解決方案，形成服務(wù)報(bào)告。

進(jìn)行定期的客戶回訪和系統(tǒng)巡檢，提供預(yù)防性維護(hù)建議。

5.信息反饋與協(xié)作：

收集客戶反饋、現(xiàn)場問題和優(yōu)化建議，及時(shí)匯總并反饋給研發(fā)、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)產(chǎn)品迭代升級。

與銷售、項(xiàng)目經(jīng)理緊密協(xié)作，為售前方案提供技術(shù)支持建議。

任職要求(我們更看重實(shí)際能力和態(tài)度)

必備技能與經(jīng)驗(yàn)：

大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、電子工程、自動(dòng)化、機(jī)電一體化、網(wǎng)絡(luò)工程或相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先。

扎實(shí)的動(dòng)手能力：熟悉常見電子設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由器、交換機(jī)）的安裝、連接與調(diào)試。能看懂基本電路圖者更佳。

良好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)：理解TCP/IP協(xié)議，能獨(dú)立配置網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，排查常見網(wǎng)絡(luò)故障。

較強(qiáng)的軟件應(yīng)用能力：熟悉Windows操作系統(tǒng)安裝、配置及常見問題處理；能安裝配置常用軟件、驅(qū)動(dòng)程序。

優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力：能夠清晰、耐心地向非技術(shù)人員（客戶）講解操作流程和解答疑問。

強(qiáng)烈的服務(wù)意識與責(zé)任心：積極主動(dòng)解決問題，以客戶滿意為第一目標(biāo)，能承受一定的工作壓力。

持有效駕照（C1及以上），能熟練駕駛，接受高頻次、區(qū)域性的出差（主要服務(wù)[您的主要服務(wù)區(qū)域，如XX市及周邊]）。

加分項(xiàng)(有則更好)：

有智能硬件（如攝像頭、POS機(jī)、打印機(jī)、門禁等）、智慧餐飲軟件、智慧食堂系統(tǒng)安裝調(diào)試經(jīng)驗(yàn)。

了解基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)庫或服務(wù)器維護(hù)知識。

有餐飲行業(yè)IT系統(tǒng)或類似物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目現(xiàn)場實(shí)施、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。

具備一定的硬件故障檢測和維修能力。

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