公司簡介

[山東派客樸食信息科技有限公司]是一家專注于智慧食堂解決方案的創(chuàng)新科技公司。隸屬于廣州市派客樸食信息科技有限責任公司。我們通過先進的AI菜品識別技術、智能收銀系統(tǒng)等，幫助客戶（如企業(yè)、學校、醫(yī)院食堂）實現(xiàn)高效、便捷、智能化的餐飲管理，提升用戶體驗和管理效率。我們擁有前沿的技術和廣闊的市場前景，期待實干型技術人才的加入！

職位核心價值

成為客戶滿意度的關鍵保障：你是我們產(chǎn)品成功落地和穩(wěn)定運行的“最后一道防線”，直接影響客戶體驗和公司口碑

技術實踐與客戶溝通的雙重挑戰(zhàn)：深度參與項目全流程，從安裝調(diào)試到培訓售后，鍛煉綜合技術能力和服務意識。

快速成長與核心地位：在快速發(fā)展的智慧餐飲領域，你將掌握核心產(chǎn)品的部署與維護技能，成為公司不可或缺的技術骨干。

主要工作職責

1.現(xiàn)場部署與安裝：

負責公司智慧食堂系統(tǒng)（包括AI菜品識別設備、智能收銀終端、后臺管理軟件等）在客戶現(xiàn)場的硬件安裝、網(wǎng)絡布線、設備調(diào)試及系統(tǒng)集成。

嚴格按照施工規(guī)范和流程操作，確保安裝質(zhì)量、系統(tǒng)穩(wěn)定性和美觀度。

2.系統(tǒng)調(diào)試與驗收：

獨立完成軟硬件系統(tǒng)的聯(lián)調(diào)、參數(shù)配置、功能測試，確保系統(tǒng)各項功能正常運行，達到合同要求的技術指標（如圖像識別準確率、收銀效率等）。

配合項目經(jīng)理進行系統(tǒng)驗收，解決調(diào)試過程中的技術問題。

3.客戶培訓與技術支持：

面向客戶管理員、操作員（如食堂工作人員、收銀員）進行系統(tǒng)操作、日常維護及常見問題處理的現(xiàn)場培訓，確?？蛻裟塥毩?、熟練使用系統(tǒng)。

制作簡明易懂的操作手冊或培訓資料。

4.售后服務與故障處理：

及時響應客戶報修，通過電話、遠程或上門方式快速診斷并解決系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的軟硬件故障，保障客戶食堂正常運營。

準確記錄服務過程、故障原因及解決方案，形成服務報告。

進行定期的客戶回訪和系統(tǒng)巡檢，提供預防性維護建議。

5.信息反饋與協(xié)作：

收集客戶反饋、現(xiàn)場問題和優(yōu)化建議，及時匯總并反饋給研發(fā)、產(chǎn)品團隊，推動產(chǎn)品迭代升級。

與銷售、項目經(jīng)理緊密協(xié)作，為售前方案提供技術支持建議。

任職要求(我們更看重實際能力和態(tài)度)

必備技能與經(jīng)驗：

大專及以上學歷，計算機、電子工程、自動化、機電一體化、網(wǎng)絡工程或相關專業(yè)背景優(yōu)先。

扎實的動手能力：熟悉常見電子設備、網(wǎng)絡設備（路由器、交換機）的安裝、連接與調(diào)試。能看懂基本電路圖者更佳。

良好的網(wǎng)絡基礎：理解TCP/IP協(xié)議，能獨立配置網(wǎng)絡參數(shù)，排查常見網(wǎng)絡故障。

較強的軟件應用能力：熟悉Windows操作系統(tǒng)安裝、配置及常見問題處理；能安裝配置常用軟件、驅(qū)動程序。

優(yōu)秀的溝通表達能力：能夠清晰、耐心地向非技術人員（客戶）講解操作流程和解答疑問。

強烈的服務意識與責任心：積極主動解決問題，以客戶滿意為第一目標，能承受一定的工作壓力。

持有效駕照（C1及以上），能熟練駕駛，接受高頻次、區(qū)域性的出差（主要服務[您的主要服務區(qū)域，如XX市及周邊]）。

加分項(有則更好)：

有智能硬件（如攝像頭、POS機、打印機、門禁等）、智慧餐飲軟件、智慧食堂系統(tǒng)安裝調(diào)試經(jīng)驗。

了解基礎的數(shù)據(jù)庫或服務器維護知識。

有餐飲行業(yè)IT系統(tǒng)或類似物聯(lián)網(wǎng)項目現(xiàn)場實施、維護經(jīng)驗。

具備一定的硬件故障檢測和維修能力。

歡迎您加入我們的大家庭！