###工作地點(diǎn)

[深圳市龍崗區(qū)橫崗街道坳背村]

###職位概述

負(fù)責(zé)眼鏡產(chǎn)品外貿(mào)訂單的全流程跟進(jìn)與管理，確保訂單從接單、生產(chǎn)、驗(yàn)貨到出貨的順暢執(zhí)行，滿足客戶在質(zhì)量、交期、成本等方面的要求，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源解決訂單執(zhí)行過程中的問題。

###核心職責(zé)

1.**訂單處理與確認(rèn)：**

*接收、審核客戶訂單（包括PO、合同、驗(yàn)光單等），確保產(chǎn)品規(guī)格（款式、顏色、尺寸、度數(shù)、瞳距、特殊工藝如偏光、變色、鍍膜等）、數(shù)量、價(jià)格、包裝要求、交貨期等信息的清晰準(zhǔn)確。

*與客戶及內(nèi)部銷售確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)，處理訂單變更請(qǐng)求。

2.**生產(chǎn)計(jì)劃與跟進(jìn)：**

*將確認(rèn)的訂單轉(zhuǎn)化為內(nèi)部生產(chǎn)指令，下達(dá)給生產(chǎn)/計(jì)劃部門。

*緊密跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，掌握各環(huán)節(jié)（模具/材料準(zhǔn)備、注塑/金屬加工、鏡片加工、電鍍、裝配、品檢、包裝等）狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并預(yù)警潛在延誤風(fēng)險(xiǎn)。

*協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的技術(shù)、物料、交期等問題，確保生產(chǎn)按計(jì)劃進(jìn)行。

3.**質(zhì)量控制與驗(yàn)貨：**

*熟悉眼鏡行業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)試要求（如：FDA、CE、EN1836、抗沖擊性、UV防護(hù)測(cè)試等）。

*安排或參與生產(chǎn)過程質(zhì)量控制點(diǎn)檢查（IPQC）和最終成品驗(yàn)貨（FQC）。

*協(xié)調(diào)安排第三方驗(yàn)貨（如客戶指定驗(yàn)貨機(jī)構(gòu)），處理驗(yàn)貨報(bào)告及后續(xù)整改要求。

*對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行分析、反饋，并跟蹤改善措施。

4.**出貨安排與單證：**

*根據(jù)訂單要求及生產(chǎn)進(jìn)度，協(xié)調(diào)安排訂艙、拖車、報(bào)關(guān)等物流事宜。

*準(zhǔn)備、審核并提交清關(guān)所需的全套外貿(mào)單證（發(fā)票、箱單、提單、產(chǎn)地證、符合性聲明、驗(yàn)光參數(shù)文件等），確保準(zhǔn)確無誤、符合目的國(guó)要求。

*跟蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài)，及時(shí)向客戶提供物流信息。

5.**客戶溝通與關(guān)系維護(hù)：**

*作為訂單執(zhí)行的主要聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，及時(shí)、專業(yè)地與國(guó)外客戶溝通訂單進(jìn)度、問題反饋、解決方案等。

*主動(dòng)向客戶匯報(bào)訂單狀態(tài)，管理客戶期望，提升客戶滿意度。

*處理客戶關(guān)于訂單、產(chǎn)品、物流的日常咨詢和投訴。

6.**文件管理與系統(tǒng)維護(hù)：**

*建立并維護(hù)完整的訂單檔案（電子及紙質(zhì)），確保所有訂單相關(guān)文件的準(zhǔn)確性和可追溯性。

*在公司ERP系統(tǒng)或相關(guān)管理系統(tǒng)中及時(shí)、準(zhǔn)確地錄入和更新訂單數(shù)據(jù)。

7.**成本控制與對(duì)賬：**

*監(jiān)控訂單成本（包括材料、人工、額外費(fèi)用），確保符合預(yù)算。

*協(xié)助財(cái)務(wù)部門進(jìn)行訂單成本核算及與客戶/供應(yīng)商的對(duì)賬工作。

###任職要求

1.**學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：**

*高中及以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語、物流管理、光學(xué)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

***至少2年以上眼鏡行業(yè)外貿(mào)跟單或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉眼鏡生產(chǎn)流程、材料（如：醋酸纖維、TR90、金屬、PC鏡片、樹脂鏡片等）、工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。***

*有成功獨(dú)立跟進(jìn)歐美等主要市場(chǎng)眼鏡訂單的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2.**語言能力：**

***優(yōu)秀的英語讀寫能力**，能熟練運(yùn)用英語進(jìn)行郵件、處理英文訂單和技術(shù)文件。CET-4/CET-6或同等水平證明。

3.**專業(yè)知識(shí)與技能：**

***精通眼鏡行業(yè)知識(shí)：**了解眼鏡結(jié)構(gòu)（鏡框、鏡腿、鉸鏈、鼻托）、鏡片類型（單光、漸進(jìn)、偏光、變色）、表面處理（電鍍、噴漆、激