###工作地點

[深圳市龍崗區(qū)橫崗街道坳背村]

###職位概述

負責眼鏡產(chǎn)品外貿(mào)訂單的全流程跟進與管理，確保訂單從接單、生產(chǎn)、驗貨到出貨的順暢執(zhí)行，滿足客戶在質量、交期、成本等方面的要求，維護良好的客戶關系，協(xié)調內外部資源解決訂單執(zhí)行過程中的問題。

###核心職責

1.**訂單處理與確認：**

*接收、審核客戶訂單（包括PO、合同、驗光單等），確保產(chǎn)品規(guī)格（款式、顏色、尺寸、度數(shù)、瞳距、特殊工藝如偏光、變色、鍍膜等）、數(shù)量、價格、包裝要求、交貨期等信息的清晰準確。

*與客戶及內部銷售確認訂單細節(jié)，處理訂單變更請求。

2.**生產(chǎn)計劃與跟進：**

*將確認的訂單轉化為內部生產(chǎn)指令，下達給生產(chǎn)/計劃部門。

*緊密跟進生產(chǎn)進度，掌握各環(huán)節(jié)（模具/材料準備、注塑/金屬加工、鏡片加工、電鍍、裝配、品檢、包裝等）狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并預警潛在延誤風險。

*協(xié)調解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的技術、物料、交期等問題，確保生產(chǎn)按計劃進行。

3.**質量控制與驗貨：**

*熟悉眼鏡行業(yè)的質量標準和測試要求（如：FDA、CE、EN1836、抗沖擊性、UV防護測試等）。

*安排或參與生產(chǎn)過程質量控制點檢查（IPQC）和最終成品驗貨（FQC）。

*協(xié)調安排第三方驗貨（如客戶指定驗貨機構），處理驗貨報告及后續(xù)整改要求。

*對質量問題進行分析、反饋，并跟蹤改善措施。

4.**出貨安排與單證：**

*根據(jù)訂單要求及生產(chǎn)進度，協(xié)調安排訂艙、拖車、報關等物流事宜。

*準備、審核并提交清關所需的全套外貿(mào)單證（發(fā)票、箱單、提單、產(chǎn)地證、符合性聲明、驗光參數(shù)文件等），確保準確無誤、符合目的國要求。

*跟蹤貨物運輸狀態(tài)，及時向客戶提供物流信息。

5.**客戶溝通與關系維護：**

*作為訂單執(zhí)行的主要聯(lián)絡點，及時、專業(yè)地與國外客戶溝通訂單進度、問題反饋、解決方案等。

*主動向客戶匯報訂單狀態(tài)，管理客戶期望，提升客戶滿意度。

*處理客戶關于訂單、產(chǎn)品、物流的日常咨詢和投訴。

6.**文件管理與系統(tǒng)維護：**

*建立并維護完整的訂單檔案（電子及紙質），確保所有訂單相關文件的準確性和可追溯性。

*在公司ERP系統(tǒng)或相關管理系統(tǒng)中及時、準確地錄入和更新訂單數(shù)據(jù)。

7.**成本控制與對賬：**

*監(jiān)控訂單成本（包括材料、人工、額外費用），確保符合預算。

*協(xié)助財務部門進行訂單成本核算及與客戶/供應商的對賬工作。

###任職要求

1.**學歷與經(jīng)驗：**

*高中及以上學歷，國際貿(mào)易、商務英語、物流管理、光學或相關專業(yè)優(yōu)先。

***至少2年以上眼鏡行業(yè)外貿(mào)跟單或相關崗位工作經(jīng)驗，熟悉眼鏡生產(chǎn)流程、材料（如：醋酸纖維、TR90、金屬、PC鏡片、樹脂鏡片等）、工藝和質量標準。***

*有成功獨立跟進歐美等主要市場眼鏡訂單的經(jīng)驗者優(yōu)先。

2.**語言能力：**

***優(yōu)秀的英語讀寫能力**，能熟練運用英語進行郵件、處理英文訂單和技術文件。CET-4/CET-6或同等水平證明。

3.**專業(yè)知識與技能：**

***精通眼鏡行業(yè)知識：**了解眼鏡結構（鏡框、鏡腿、鉸鏈、鼻托）、鏡片類型（單光、漸進、偏光、變色）、表面處理（電鍍、噴漆、激