任職要求：

1、年齡40歲以下，性格開朗；

2、有各旅游行業(yè)新媒體平臺(tái)（抖音、小紅書、飛豬）、ota平臺(tái)（去哪兒、攜程）、門店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先、可接受迎接畢業(yè)生（需旅游管理專業(yè)畢業(yè)）；

3、有網(wǎng)絡(luò)銷售客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有新媒體、OTA平臺(tái)、客服售前、售中、售后跟蹤經(jīng)驗(yàn)、曾從事過網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者、有關(guān)旅游業(yè)的線上及線下的客服；

4、具有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，思想活躍，善于溝通。

崗位職責(zé)：

1、及時(shí)回復(fù)客戶的咨詢，根據(jù)用戶需求提供旅游咨詢服務(wù)，確定意向客戶，促成銷售；

2、為客戶提供旅游行程線路、咨詢、推薦、預(yù)定等服務(wù)；

3、負(fù)責(zé)接受新媒體平臺(tái)、OTA平臺(tái)客戶線上線下咨詢的交流對(duì)接工作，對(duì)公司的新線路新活動(dòng)進(jìn)行推廣；

4、受理客戶咨詢及投訴，處理訂單；

5、收集，整理客戶反饋信息,建立完善客戶檔案，定期維護(hù)客戶檔案信息；

6、記錄并整理客戶咨詢內(nèi)容，豐富資料庫(kù)；

7、接待到公司咨詢、、簽訂合同的客戶,定期反饋市場(chǎng)信息和客戶意見。

薪資待遇：（提成面議）

1、試用期：無責(zé)底薪3k+（5-40%）提成，1~3月；

2、轉(zhuǎn)正：無責(zé)底薪3k+（5-40%）提成；

3、福利待遇：全勤+工作餐+工齡工資+帶薪年假+月、季、年度獎(jiǎng)勵(lì)+交通補(bǔ)貼等。

工作時(shí)間：

1、單休；

2、國(guó)家規(guī)定節(jié)假日正常休息。