海運客服/海運操作
面議發(fā)布時間: 2025-06-05 14:45
客服專員
面議--崗位職責
1:客戶關系維護
建立并深化客戶合作關系,提供全周期服務支持;
響應客戶咨詢,主動推送業(yè)務動態(tài)及物流信息;
2:訂單全流程管理
監(jiān)控貨物清關、國際/國內(nèi)運輸狀態(tài),實時反饋異常;
統(tǒng)籌協(xié)調(diào)訂艙,拖車,報關和結算等環(huán)節(jié),確保流程合規(guī)高效;
3:成本與單據(jù)管理
審核物流各環(huán)節(jié)費用,編制成本分析報告;
完成提單、發(fā)票等單據(jù)制作及系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護;
4:結算與數(shù)據(jù)分析
定期統(tǒng)計業(yè)務數(shù)據(jù),協(xié)助完成客戶對賬及結算;
輸出月度運營報告,支持流程優(yōu)化建議;
--任職要求
1:核心要求
學歷:??萍耙陨蠈W歷(國際貿(mào)易/物流管理/英語相關專業(yè)優(yōu)先)
經(jīng)驗:1年以上貨代行業(yè)經(jīng)驗(熟悉海運出口全流程者優(yōu)先)
語言:國語/粵語;
2:能力素質(zhì)
業(yè)務能力:
熟悉海運出口操作(清關/訂艙/運輸)及報關報檢流程
熟練使用物流操作系統(tǒng)(如CargoWise/Flexport等)
3:職業(yè)素養(yǎng):
責任心強,具備抗壓能力與獨立問題解決能力
性格開朗,擅長跨部門協(xié)作與客戶溝通
4:加分項
粵語流利者優(yōu)先
有同行經(jīng)驗者優(yōu)先
持有報關員/貨代從業(yè)資格證者優(yōu)先
--我們提供
薪資:底薪+績效獎金,優(yōu)于同行的綜合薪資;
福利:五險+帶薪年假+節(jié)日福利+生日福利+旅游福利
發(fā)展:貨代行業(yè)資深導師帶教

廣州海珠區(qū)T28PARK公園里
