客服專(zhuān)員
面議--崗位職責(zé)
1:客戶關(guān)系維護(hù)
建立并深化客戶合作關(guān)系,提供全周期服務(wù)支持;
響應(yīng)客戶咨詢,主動(dòng)推送業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)及物流信息;
2:訂單全流程管理
監(jiān)控貨物清關(guān)、國(guó)際/國(guó)內(nèi)運(yùn)輸狀態(tài),實(shí)時(shí)反饋異常;
統(tǒng)籌協(xié)調(diào)訂艙,拖車(chē),報(bào)關(guān)和結(jié)算等環(huán)節(jié),確保流程合規(guī)高效;
3:成本與單據(jù)管理
審核物流各環(huán)節(jié)費(fèi)用,編制成本分析報(bào)告;
完成提單、發(fā)票等單據(jù)制作及系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù);
4:結(jié)算與數(shù)據(jù)分析
定期統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),協(xié)助完成客戶對(duì)賬及結(jié)算;
輸出月度運(yùn)營(yíng)報(bào)告,支持流程優(yōu)化建議;
--任職要求
1:核心要求
學(xué)歷:專(zhuān)科及以上學(xué)歷(國(guó)際貿(mào)易/物流管理/英語(yǔ)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先)
經(jīng)驗(yàn):1年以上貨代行業(yè)經(jīng)驗(yàn)(熟悉海運(yùn)出口全流程者優(yōu)先)
語(yǔ)言:國(guó)語(yǔ)/粵語(yǔ);
2:能力素質(zhì)
業(yè)務(wù)能力:
熟悉海運(yùn)出口操作(清關(guān)/訂艙/運(yùn)輸)及報(bào)關(guān)報(bào)檢流程
熟練使用物流操作系統(tǒng)(如CargoWise/Flexport等)
3:職業(yè)素養(yǎng):
責(zé)任心強(qiáng),具備抗壓能力與獨(dú)立問(wèn)題解決能力
性格開(kāi)朗,擅長(zhǎng)跨部門(mén)協(xié)作與客戶溝通
4:加分項(xiàng)
粵語(yǔ)流利者優(yōu)先
有同行經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
持有報(bào)關(guān)員/貨代從業(yè)資格證者優(yōu)先
--我們提供
薪資:底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金,優(yōu)于同行的綜合薪資;
福利:五險(xiǎn)+帶薪年假+節(jié)日福利+生日福利+旅游福利
發(fā)展:貨代行業(yè)資深導(dǎo)師帶教

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