崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)訂單處理，包括接收、確認(rèn)、錄入及跟蹤訂單狀態(tài)；

2.與客戶(hù)保持良好溝通，解答訂單相關(guān)問(wèn)題，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度；

3.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，確保按時(shí)交貨；

4.維護(hù)客戶(hù)檔案，及時(shí)更新客戶(hù)信息，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性；

5.處理售后跟進(jìn)，記錄并反饋客戶(hù)反饋，協(xié)助解決問(wèn)題。

任職要求：

1.熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，具備基本的數(shù)據(jù)處理能力；

2.具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠處理客戶(hù)咨詢(xún)；

3.細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)，能夠高效處理多任務(wù)并保持信息準(zhǔn)確；

4.有相關(guān)跟單或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

5.具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與各部門(mén)有效協(xié)作。