客戶開發(fā)與維護(hù)

一，通過電話微信等渠道主動(dòng)觸達(dá)中小微企業(yè)及創(chuàng)業(yè)者，精準(zhǔn)介紹公司代理記賬，稅務(wù)籌劃，工商注冊(cè)等財(cái)稅服務(wù)

二挖掘客戶需求，分析客戶痛點(diǎn)，提供定制化財(cái)稅解決方案

三管理客戶跟進(jìn)程度，維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶轉(zhuǎn)化率與續(xù)費(fèi)率

要求

一掌握會(huì)計(jì)公司產(chǎn)品包括：代理記賬，稅務(wù)申報(bào)，工商年報(bào)，商標(biāo)注冊(cè)等業(yè)務(wù)

二清晰解答客戶定期回訪已合作客戶信息收集反饋，并解決疑難問題提升服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度

三數(shù)據(jù)分析反饋記錄每日電話溝通情況，整理客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，分析銷售數(shù)據(jù)并提出改進(jìn)建議，協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)優(yōu)化話術(shù)，營(yíng)銷策略及服務(wù)流程提高整體轉(zhuǎn)化效率

四與財(cái)務(wù)顧問、工商專員等團(tuán)隊(duì)配合推動(dòng)訂單簽約以服務(wù)交付及時(shí)傳遞客戶疑問至相關(guān)部門，跟進(jìn)解決任務(wù)進(jìn)度并向客戶反饋。

要求

一有主動(dòng)學(xué)習(xí)能力，具備良好服務(wù)意識(shí)及抗挫折能力

二善于溝通，能建立通過電話快速建立信任挖掘客戶需求