崗位職責(zé):

1.通過(guò)電話進(jìn)行客戶溝通，解釋服務(wù)內(nèi)容，解答客戶問(wèn)題；

2.記錄客戶反饋，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，協(xié)助改善服務(wù)質(zhì)量；

3.維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度；

4.配合團(tuán)隊(duì)完成日常外呼任務(wù)。

任職要求：

1.具備良好的溝通技巧和語(yǔ)言表達(dá)能力；

2.能承受工作壓力，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；

3.對(duì)客戶服務(wù)有熱情，能耐心解決客戶問(wèn)題；

4.接受電話外呼，有責(zé)任心。