途虎前臺(tái)接待的崗位職責(zé)主要包括以下方面：

1.客戶接待與引導(dǎo)：熱情友好地迎接來(lái)訪客戶，使用禮貌用語(yǔ)和微笑服務(wù)，引導(dǎo)客戶至休息區(qū)或相關(guān)業(yè)務(wù)辦理區(qū)域，并提供必要的資料和信息。

2.電話接聽(tīng)與轉(zhuǎn)接：及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)公司電話，禮貌傾聽(tīng)來(lái)電者需求，快速將電話轉(zhuǎn)接到相應(yīng)部門或人員，如有需要，詳細(xì)記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。

3.文件與快遞管理：負(fù)責(zé)公司文件、郵件、報(bào)刊、傳真和物品的收發(fā)工作，做好登記管理和轉(zhuǎn)遞，確保文件資料的準(zhǔn)確傳遞和安全保存。

4.來(lái)訪登記與證件管理：認(rèn)真核對(duì)來(lái)訪人員身份信息，登記訪客姓名、來(lái)訪目的、來(lái)訪時(shí)間等，頒發(fā)訪客證件，并在訪客離開(kāi)時(shí)妥善歸檔登記信息。

5.行政支持：協(xié)助員工進(jìn)行復(fù)印、傳真等工作，負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)、登記、領(lǐng)用和發(fā)放管理，建立辦公用品管理臺(tái)賬。同時(shí)，協(xié)助安排會(huì)議室預(yù)訂、準(zhǔn)備和會(huì)議記錄等事項(xiàng)。

6.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)表整理：收集、整理門店每日數(shù)據(jù)報(bào)表，如維修量、收入等，統(tǒng)計(jì)績(jī)效考核數(shù)據(jù)，為企業(yè)管理提供數(shù)據(jù)支持。

7.客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)：為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如在客戶休息區(qū)提供茶水等，負(fù)責(zé)客戶電話回訪，了解客戶滿意度和意見(jiàn)建議，以提升客戶關(guān)系和滿意度。

8.環(huán)境與設(shè)備維護(hù)：保持前臺(tái)和客戶休息區(qū)的衛(wèi)生整潔，定期巡查前臺(tái)區(qū)域設(shè)備，如復(fù)印機(jī)、空調(diào)、打卡機(jī)等，確保設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

9.外部資源協(xié)調(diào)：接待送貨員、快遞員等，確保貨物準(zhǔn)時(shí)到達(dá)和順利交接，與辦公樓管理方、維修人員等協(xié)調(diào)，保障公司設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。

10.其他工作：完成上級(jí)主管交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)，如參與公司推廣活動(dòng)、協(xié)助門店其他部門工作等。