銷售的職責主要包括以下幾個方面：

客戶開發(fā)與維護

?尋找潛在客戶：通過各種渠道，如市場調(diào)研、網(wǎng)絡搜索、參加行業(yè)展會、客戶推薦等，尋找潛在客戶，擴大客戶群體。

?建立客戶關系：與新客戶建立聯(lián)系，介紹產(chǎn)品或服務，了解客戶需求，建立初步信任關系。對老客戶要定期回訪，保持良好溝通，提高客戶滿意度和忠誠度。

產(chǎn)品推廣與銷售

?產(chǎn)品介紹：深入了解公司產(chǎn)品或服務的特點、優(yōu)勢和使用方法，能夠準確、清晰地向客戶介紹，解答客戶疑問，幫助客戶選擇適合的產(chǎn)品或服務。

?制定銷售策略：根據(jù)市場情況、客戶需求和產(chǎn)品特點，制定個性化的銷售策略和方案，提高銷售成功率。

?完成銷售任務：積極開展銷售活動，通過電話銷售、上門拜訪、網(wǎng)絡營銷等方式，促成交易，完成公司制定的銷售目標和任務。

市場信息收集與反饋

?收集市場信息：關注市場動態(tài)、競爭對手情況、行業(yè)趨勢等信息，及時收集并反饋給公司相關部門，為公司決策提供參考。

?客戶需求反饋：了解客戶對產(chǎn)品或服務的意見和建議，以及客戶的潛在需求，將這些信息反饋給公司，以便公司改進產(chǎn)品或服務，滿足市場需求。

售后服務

?訂單跟進：在客戶下單后，負責訂單的跟進和協(xié)調(diào)，確保產(chǎn)品按時、按質(zhì)、按量交付給客戶。

?解決客戶問題：處理客戶在使用產(chǎn)品或服務過程中遇到的問題和投訴，及時協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，為客戶提供解決方案，確?？蛻魸M意。

此外，銷售人員還需維護公司形象和品牌聲譽，遵守公司的銷售政策和規(guī)章制度，與公司內(nèi)部其他部門密切合作等。