銷售的職責(zé)主要包括以下幾個(gè)方面：

客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)

?尋找潛在客戶：通過(guò)各種渠道，如市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)搜索、參加行業(yè)展會(huì)、客戶推薦等，尋找潛在客戶，擴(kuò)大客戶群體。

?建立客戶關(guān)系：與新客戶建立聯(lián)系，介紹產(chǎn)品或服務(wù)，了解客戶需求，建立初步信任關(guān)系。對(duì)老客戶要定期回訪，保持良好溝通，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

產(chǎn)品推廣與銷售

?產(chǎn)品介紹：深入了解公司產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和使用方法，能夠準(zhǔn)確、清晰地向客戶介紹，解答客戶疑問(wèn)，幫助客戶選擇適合的產(chǎn)品或服務(wù)。

?制定銷售策略：根據(jù)市場(chǎng)情況、客戶需求和產(chǎn)品特點(diǎn)，制定個(gè)性化的銷售策略和方案，提高銷售成功率。

?完成銷售任務(wù)：積極開(kāi)展銷售活動(dòng)，通過(guò)電話銷售、上門拜訪、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等方式，促成交易，完成公司制定的銷售目標(biāo)和任務(wù)。

市場(chǎng)信息收集與反饋

?收集市場(chǎng)信息：關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、行業(yè)趨勢(shì)等信息，及時(shí)收集并反饋給公司相關(guān)部門，為公司決策提供參考。

?客戶需求反饋：了解客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的意見(jiàn)和建議，以及客戶的潛在需求，將這些信息反饋給公司，以便公司改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)，滿足市場(chǎng)需求。

售后服務(wù)

?訂單跟進(jìn)：在客戶下單后，負(fù)責(zé)訂單的跟進(jìn)和協(xié)調(diào)，確保產(chǎn)品按時(shí)、按質(zhì)、按量交付給客戶。

?解決客戶問(wèn)題：處理客戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題和投訴，及時(shí)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，為客戶提供解決方案，確?？蛻魸M意。

此外，銷售人員還需維護(hù)公司形象和品牌聲譽(yù)，遵守公司的銷售政策和規(guī)章制度，與公司內(nèi)部其他部門密切合作等。