崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)天貓/京東等店鋪的在線咨詢客服工作，為顧客答疑解惑，提升客戶滿意度，促成訂單的達(dá)成，提升店鋪轉(zhuǎn)化率；

2、熟悉公司各類產(chǎn)品的相關(guān)信息，了解平臺(tái)店鋪規(guī)則、優(yōu)惠活動(dòng)及售后服務(wù)承諾等；

3、能主動(dòng)收集服務(wù)過程中的問題，及時(shí)反饋并做好相應(yīng)記錄；

4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資格：

1、20歲到25歲，大專及以上學(xué)歷，有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

2、熟悉電腦基本操作，打字速度在50字/分鐘及以上；

3、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞；

4、具備良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；

5、思維明晰，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)。

福利：六險(xiǎn)一金，公寓（6人間，空調(diào)、洗衣機(jī)、陽臺(tái)、桌椅、熱水器，距離辦公樓步行10分鐘）、還有年度旅游、年度體檢、下午茶、節(jié)假日福利多多，還有子女教育基金等福利等你來呦。