崗位職責(zé)：

通過淘寶平臺與客戶進行溝通，解答客戶咨詢，提供專業(yè)的購物建議、熱情、周到的售前、售中、售后服務(wù)；

熟悉淘寶交易流程，能迅速處理客戶的訂單、咨詢、投訴等問題，確保客戶訂單順利完成；

積極主動推廣店鋪活動，處理客戶投訴，積極解決客戶問題，提升客戶滿意度和忠誠度；

定期回訪客戶，收集客戶反饋，優(yōu)化客戶服務(wù)流程。

任職要求?

具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心傾聽并理解客戶需求；

熟悉淘寶平臺操作，了解電子商務(wù)行業(yè)的基本規(guī)則；

具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心解答客戶問題。

具備快速學(xué)習(xí)和解決問題的能力，能夠迅速適應(yīng)公司工作環(huán)境。

工作積極主動，責(zé)任心強，能夠承受一定的工作壓力；

工作細心、認(rèn)真，具備較強的責(zé)任心和團隊合作精神。

有淘寶客服經(jīng)驗者優(yōu)先，同時也歡迎熱愛客服工作的應(yīng)屆畢業(yè)生加入。

工作時間：

早班7：50-16：20

晚班16：00-24：00

月休四天，排休制