1.手機(jī)或者電腦操作熟練，打字速度快并且準(zhǔn)確

2.良好的溝通能力和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)

3.處理各種售后問(wèn)題，如物流查詢，退換貨、客戶投訴等問(wèn)題

4.及時(shí)跟進(jìn)退款訂單，將退款速度保持在行業(yè)平均水平以上

5.對(duì)店鋪涉及投訴維權(quán)的交易進(jìn)行及時(shí)申訴，并持續(xù)跟進(jìn)直至完結(jié)。