職位描述 主要職責(zé)范圍為： （1）協(xié)助零售客戶經(jīng)理致電預(yù)約客戶，確認來網(wǎng)點時間、辦理事項等。 （2）協(xié)助零售客戶經(jīng)理開展企業(yè)行、社區(qū)行等客戶活動后的電話回訪。 （3）協(xié)助零售客戶經(jīng)理開展貸款業(yè)務(wù)的宣傳和拓展，協(xié)助受理貸后服務(wù)的預(yù)約和申請。 （4）協(xié)助開展對客戶經(jīng)理和外拓團隊服務(wù)質(zhì)量的回訪。 （5）承接預(yù)約到店客戶的引導(dǎo)、業(yè)務(wù)宣傳介紹與咨詢解答工作，協(xié)助客戶使用線上渠道自助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。 （6）將補充資料、審批結(jié)果、貸款放款等消息通知客戶。 （7）經(jīng)總行批準，利用電話、短信等電子渠道工具，在獲取相應(yīng)的崗位資質(zhì)后，開展客戶維護和服務(wù)，例如：客戶調(diào)研、回訪、關(guān)懷，開展通知、提醒等。 工作地點：青島市全區(qū)（嶗山、市南、市北、李滄等各個支行）

青島·市南區(qū)·湛山

4月25日 18:00

張女士

實名企業(yè)

立即聯(lián)系