職位描述

客服管家（樓宇管家）

崗位職責(zé)：

1、實(shí)施物業(yè)小區(qū)基礎(chǔ)服務(wù)；

2、負(fù)責(zé)所管樓棟的客戶接待、業(yè)主報(bào)修、投訴事件，做好記錄匯報(bào)及物業(yè)項(xiàng)目入住客戶檔案、資料收集及建檔管理，并定期實(shí)施住戶回訪；

3、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)定期組織物業(yè)項(xiàng)目社區(qū)文化問題活動；

4、定期收取物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)、停車費(fèi)等費(fèi)用并做好統(tǒng)計(jì)報(bào)表；

5、做好與所管區(qū)域業(yè)戶的關(guān)系維護(hù)工作；

6、根據(jù)工作要求，定期做好對所管區(qū)域的檢查工作。

任職要求：

1、35周歲以下，大專以上學(xué)歷，有相關(guān)物業(yè)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；

2、具有良好的服務(wù)意識，善于溝通，有住宅小區(qū)物業(yè)等相關(guān)工作經(jīng)歷者優(yōu)先