職位描述

客服管家（樓宇管家）

崗位職責：

1、實施物業(yè)小區(qū)基礎服務；

2、負責所管樓棟的客戶接待、業(yè)主報修、投訴事件，做好記錄匯報及物業(yè)項目入住客戶檔案、資料收集及建檔管理，并定期實施住戶回訪；

3、協(xié)助部門領導定期組織物業(yè)項目社區(qū)文化問題活動；

4、定期收取物業(yè)管理費、水電費、停車費等費用并做好統(tǒng)計報表；

5、做好與所管區(qū)域業(yè)戶的關系維護工作；

6、根據(jù)工作要求，定期做好對所管區(qū)域的檢查工作。

任職要求：

1、35周歲以下，大專以上學歷，有相關物業(yè)服務工作經(jīng)驗；

2、具有良好的服務意識，善于溝通，有住宅小區(qū)物業(yè)等相關工作經(jīng)歷者優(yōu)先