一、訪客接待與管理來訪登記流程：主動詢問訪客姓名、來訪事由、預(yù)約對象，核對預(yù)約信息（如無預(yù)約需聯(lián)系被訪者確認(rèn)）。操作：紙質(zhì)登記或掃碼錄入系統(tǒng)，發(fā)放訪客證（標(biāo)注有效期），提醒訪客離時歸還。示例：對政府檢查人員，需立即通知負(fù)責(zé)人接待，并記錄檢查事項。引導(dǎo)與服務(wù)通知被訪者：用內(nèi)部電話/企業(yè)微信聯(lián)系被訪員工，告知訪客已到。等候區(qū)服務(wù)：提供茶水、雜志、WIFI密碼，每15分鐘詢問是否需續(xù)茶或協(xié)助溝通進度。特殊情況：對情緒激動的訪客，保持冷靜，安撫情緒并及時上報領(lǐng)導(dǎo)。二、來電接聽與轉(zhuǎn)接接聽規(guī)范話術(shù)：鈴響3聲內(nèi)接聽，使用“您好，XX公司，請問需要什么幫助？”。記錄：用便簽紙或電子表格記錄來電時間、對方姓名、需求及處理結(jié)果。示例：客戶投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題，記錄后轉(zhuǎn)接客服部并跟進處理進度。轉(zhuǎn)接與留言轉(zhuǎn)接原則：優(yōu)先轉(zhuǎn)接至相關(guān)部門（如銷售部、財務(wù)部），無人接聽時詢問是否留言或回?fù)?。隱私保護：代接私人電話需提前征得對方同意（如“XX，有電話需要我轉(zhuǎn)達嗎？”）。三、信件與快遞管理收件處理簽收檢查：核對快遞單信息（收件人、部門、物品類型），當(dāng)面拆封貴重物品（如發(fā)票、合同）。分發(fā)流程：普通快遞放至指定貨架，重要文件親自送至部門負(fù)責(zé)人手中。示例：收到法務(wù)函件，立即轉(zhuǎn)交法務(wù)部并讓其簽字確認(rèn)。寄件操作填單要求：協(xié)助員工填寫收件人信息（含聯(lián)系人電話）、物品名稱（如“樣品”“資料”），避免模糊描述。費用控制：優(yōu)先使用公司合作快遞（如順豐月結(jié)賬戶），每月整理寄件清單對接財務(wù)報銷。四、前臺區(qū)域管理環(huán)境維護每日任務(wù)：擦拭臺面、整理宣傳冊、補充紙巾/茶包，檢查綠植澆水。設(shè)備管理：每天下班前關(guān)閉飲水機、咖啡機電源，每周清潔微波爐。安全監(jiān)督門禁管控：非工作時間訪客需登記身份證信息并聯(lián)系被訪者確認(rèn)。應(yīng)急處理：熟記消防器材位置，遇火災(zāi)/停電等突發(fā)情況按預(yù)案疏導(dǎo)人群。五、行政協(xié)作支持辦公用品管理前臺物資：管理訪客登記本、簽字筆、一次性水杯等，庫存不足時提交采購申請。借用登記：其他部門借用復(fù)印機、訂書機等需填寫《物品借用表》，歸還時檢查完好性。會議支持前期準(zhǔn)備：根據(jù)會議通知布置場地（橫幅、桌簽）、調(diào)試投影儀/麥克風(fēng)。現(xiàn)場服務(wù)：會議中續(xù)茶水、協(xié)助簽到，會后及時回收道具（如未喝完的瓶裝水統(tǒng)一收集）。六、職業(yè)形象與禮儀著裝要求工作日穿著統(tǒng)一工裝或商務(wù)休閑裝（如襯衫+西裝褲），化淡妝，禁止染發(fā)、美甲過于夸張。禮儀細(xì)節(jié)接待姿態(tài)：坐姿端正，雙手自然擺放，避免翹二郎腿或玩手機。送別禮儀：訪客離開時起身微笑目送，說“慢走，歡迎再來”。七、其他臨時性工作協(xié)助HR接收簡歷（分類放置、通知面試時間）。替請假同事代收快遞或轉(zhuǎn)交鑰匙。配合行政部門完成節(jié)日裝飾、活動拍照等任務(wù)。

成都·武侯區(qū)

4月21日 07:11

申先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

財務(wù)經(jīng)理的工作職責(zé)通常涵蓋財務(wù)管理、會計核算、資金運作、風(fēng)險控制以及戰(zhàn)略支持等多個方面，具體職責(zé)可能因企業(yè)規(guī)模、行業(yè)特點和組織架構(gòu)的不同而有所差異。以下是財務(wù)經(jīng)理的核心職責(zé)：1.財務(wù)管理與規(guī)劃財務(wù)規(guī)劃：制定企業(yè)的財務(wù)戰(zhàn)略和長期規(guī)劃，確保與企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)一致。預(yù)算管理：組織編制年度預(yù)算，監(jiān)督預(yù)算的執(zhí)行情況，分析偏差并提出調(diào)整建議。財務(wù)報告：定期編制財務(wù)報表（如資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等），向管理層和董事會匯報財務(wù)狀況。2.會計核算與合規(guī)賬務(wù)處理：監(jiān)督日常會計核算工作，確保賬務(wù)處理的準(zhǔn)確性和及時性。財務(wù)合規(guī)：確保企業(yè)財務(wù)活動符合國家法律法規(guī)、會計準(zhǔn)則和稅收政策，規(guī)避財務(wù)風(fēng)險。審計配合：協(xié)調(diào)內(nèi)部審計和外部審計工作，提供所需資料并落實審計建議。3.資金管理資金運作：負(fù)責(zé)企業(yè)的資金調(diào)配和運作，優(yōu)化資金使用效率，降低資金成本?，F(xiàn)金流管理：監(jiān)控企業(yè)現(xiàn)金流狀況，確保資金鏈的安全和穩(wěn)定。融資管理：協(xié)助制定融資計劃，對接銀行、金融機構(gòu)等，完成融資任務(wù)。4.成本控制與分析成本管理：制定成本控制目標(biāo)，監(jiān)督成本費用的支出，分析成本結(jié)構(gòu)并提出優(yōu)化建議。財務(wù)分析：通過財務(wù)數(shù)據(jù)分析（如毛利率、凈利率、資產(chǎn)負(fù)債率等），為企業(yè)的經(jīng)營決策提供支持?？冃гu估：參與部門和員工的績效考核，從財務(wù)角度提供評估依據(jù)。5.風(fēng)險管理與內(nèi)控風(fēng)險控制：識別和評估財務(wù)風(fēng)險（如匯率風(fēng)險、信用風(fēng)險等），制定風(fēng)險應(yīng)對措施。內(nèi)部控制：完善企業(yè)財務(wù)內(nèi)控體系，確保財務(wù)流程的規(guī)范性和安全性。稅務(wù)籌劃：合理規(guī)劃企業(yè)稅務(wù)，降低稅負(fù)，確保稅務(wù)合規(guī)。6.團隊管理與協(xié)作團隊建設(shè)：領(lǐng)導(dǎo)和管理財務(wù)團隊，分配工作任務(wù)，指導(dǎo)和培養(yǎng)團隊成員。跨部門協(xié)作：與其他部門（如采購、銷售、生產(chǎn)等）緊密合作，提供財務(wù)支持和建議。制度制定：制定和完善財務(wù)管理制度和流程，確保財務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。7.戰(zhàn)略支持與決策經(jīng)營分析：為企業(yè)的經(jīng)營決策提供財務(wù)數(shù)據(jù)支持，參與重大投資、并購等項目的財務(wù)評估。戰(zhàn)略規(guī)劃：參與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，從財務(wù)角度提出建議，確保戰(zhàn)略的可行性和經(jīng)濟性。業(yè)務(wù)支持：為業(yè)務(wù)部門提供財務(wù)咨詢服務(wù)，協(xié)助解決業(yè)務(wù)中的財務(wù)問題。8.其他職責(zé)信息化管理：推動財務(wù)信息化系統(tǒng)的建設(shè)和維護，提高財務(wù)管理效率。外部溝通：與銀行、稅務(wù)機關(guān)、投資者等外部機構(gòu)保持良好溝通，維護企業(yè)形象。應(yīng)急處理：應(yīng)對突發(fā)財務(wù)事件（如資金鏈緊張、稅務(wù)稽查等），制定解決方案。財務(wù)經(jīng)理的能力要求專業(yè)能力：精通財務(wù)管理、會計、稅務(wù)、資金運作等專業(yè)知識。分析能力：具備較強的財務(wù)數(shù)據(jù)分析能力和決策支持能力。溝通能力：能夠與高層管理層、其他部門以及外部機構(gòu)有效溝通。領(lǐng)導(dǎo)力：具備團隊管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵和培養(yǎng)團隊成員。風(fēng)險意識：對財務(wù)風(fēng)險，能夠制定有效的風(fēng)險控制措施。

成都·武侯區(qū)

4月21日 06:30

申先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

全面負(fù)責(zé)總經(jīng)理的日常行程安排，、商務(wù)活動、會議、接待等，協(xié)調(diào)各方資源確保行程順暢。 文件處理：處理總經(jīng)理的各類文件（如報告、合同、信函等），確保文件的準(zhǔn)確性、及時性和性，并負(fù)責(zé)歸檔和管理。決策支持：協(xié)助總經(jīng)理進行信息收集、分析和整理，為決策提供數(shù)據(jù)支持和建議。 溝通與協(xié)調(diào)內(nèi)部協(xié)調(diào)：作為總經(jīng)理與各部門之間的橋梁，傳達總經(jīng)理的指示并跟進執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)跨部門合作。 外部聯(lián)絡(luò)：代表總經(jīng)理與外部合作伙伴、客戶、政府機構(gòu)等進行高層溝通，維護良好的公共關(guān)系。 緊急事務(wù)處理：應(yīng)對突發(fā)事件或緊急情況，快速協(xié)調(diào)資源并匯報給總經(jīng)理。 會議管理會議籌備：組織總經(jīng)理參與的各類會議（如董事會、高層會議、行業(yè)論壇等），負(fù)責(zé)議程安排、材料準(zhǔn)備和場地布置。 會議記錄：在會議中擔(dān)任記錄角色，整理會議紀(jì)要并跟進決議的執(zhí)行情況。會議跟進：確保會議決策的有效落實，并定期向總經(jīng)理反饋進展。 文書與檔案管理文件起草：根據(jù)總經(jīng)理的要求，起草重要講話、報告、提案等文件。文件審核：對其他部門提交的文件進行審核，確保符合規(guī)范和總經(jīng)理的要求。檔案管理：負(fù)責(zé)總經(jīng)理相關(guān)文件的歸檔和管理，確保信息安全和可追溯性。 領(lǐng)導(dǎo)支持事務(wù)處理：協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù)，如郵件處理、電話接聽、來訪接待等，確保個性化服務(wù)：根據(jù)總經(jīng)理的習(xí)慣和需求，提供定制化的服務(wù)（如安排私人行程、預(yù)訂餐飲等）。 管理工作：嚴(yán)格遵守制度，確?？偨?jīng)理的個人信息、商業(yè)機密和信息的安全。風(fēng)險管理：識別潛在風(fēng)險（如信息安全、輿情風(fēng)險等），并提出防范建議。 戰(zhàn)略支持項目跟進：協(xié)助總經(jīng)理跟進重要項目或戰(zhàn)略計劃的實施，定期匯報進展并提供分析。 行業(yè)研究：關(guān)注行業(yè)動態(tài)和競爭對手動向，為總經(jīng)理提供前瞻性的信息和建議。 團隊協(xié)作跨部門協(xié)作：與其他部門（如行政、人力資源、財務(wù)等）緊密合作，確保總經(jīng)理的決策得到有效執(zhí)行。 團隊管理：如果總經(jīng)理秘書團隊規(guī)模較大，可能還需要負(fù)責(zé)團隊的日常管理和指導(dǎo)。

成都·武侯區(qū)

4月21日 06:26

申先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系