課程銷售顧問

崗位職責(zé)：

1.客戶咨詢與需求分析

接待潛在學(xué)員或家長，了解他們的學(xué)習(xí)需求、目標(biāo)和背景。

通過電話、在線聊天或面對面溝通解答課程相關(guān)問題。

分析學(xué)員的學(xué)習(xí)水平、興趣及目標(biāo)，推薦合適的課程或?qū)W習(xí)方案。

2.課程銷售與推廣

介紹機構(gòu)課程體系、師資力量、教學(xué)特色及優(yōu)勢。

制定個性化的學(xué)習(xí)計劃，促成課程報名或續(xù)費。

完成銷售目標(biāo)，跟蹤潛在客戶，提高轉(zhuǎn)化率。

3.學(xué)員管理與跟進

跟進學(xué)員的學(xué)習(xí)進度，定期回訪，確保學(xué)習(xí)效果。

處理學(xué)員的投訴或建議，協(xié)調(diào)教師或教務(wù)團隊解決問題。

維護學(xué)員關(guān)系，提高客戶滿意度和續(xù)費率。

4.市場活動與招生

參與招生推廣活動（如開放日、講座、線上直播等）。

協(xié)助市場團隊策劃宣傳方案，吸引潛在學(xué)員。

收集市場反饋，分析競爭對手動態(tài)，優(yōu)化銷售策略。