課程銷(xiāo)售顧問(wèn)

崗位職責(zé)：

1.客戶(hù)咨詢(xún)與需求分析

接待潛在學(xué)員或家長(zhǎng)，了解他們的學(xué)習(xí)需求、目標(biāo)和背景。

通過(guò)電話(huà)、在線(xiàn)聊天或面對(duì)面溝通解答課程相關(guān)問(wèn)題。

分析學(xué)員的學(xué)習(xí)水平、興趣及目標(biāo)，推薦合適的課程或?qū)W習(xí)方案。

2.課程銷(xiāo)售與推廣

介紹機(jī)構(gòu)課程體系、師資力量、教學(xué)特色及優(yōu)勢(shì)。

制定個(gè)性化的學(xué)習(xí)計(jì)劃，促成課程報(bào)名或續(xù)費(fèi)。

完成銷(xiāo)售目標(biāo)，跟蹤潛在客戶(hù)，提高轉(zhuǎn)化率。

3.學(xué)員管理與跟進(jìn)

跟進(jìn)學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度，定期回訪(fǎng)，確保學(xué)習(xí)效果。

處理學(xué)員的投訴或建議，協(xié)調(diào)教師或教務(wù)團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題。

維護(hù)學(xué)員關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和續(xù)費(fèi)率。

4.市場(chǎng)活動(dòng)與招生

參與招生推廣活動(dòng)（如開(kāi)放日、講座、線(xiàn)上直播等）。

協(xié)助市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)策劃宣傳方案，吸引潛在學(xué)員。

收集市場(chǎng)反饋，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，優(yōu)化銷(xiāo)售策略。