崗位職責 1.負責電商平臺（京東、拼多多等）的在線客服工作，解答客戶咨詢，處理訂單、物流、售后等問題； 2.跟進客戶退換貨、投訴及糾紛，提升客戶滿意度及店鋪風向標評分； 3.協(xié)助運營團隊整理客戶需求，反饋產品優(yōu)化建議； 4.熟悉平臺規(guī)則，維護店鋪形象，靈活應對突發(fā)問題； 5.完成上級安排的其他臨時性工作（如活動支持、數據整理等）。 任職要求 1.年齡18-35歲，大專及以上學歷（經驗優(yōu)秀者可放寬）； 2.1年以上電商客服經驗，熟悉主流電商平臺操作流程（無經驗可培訓，需學習能力強）； 3.打字速度50字/分鐘以上，具備良好的溝通能力和服務意識； 4.能適應早晚班排班，有抗壓能力； 5.熟練使用Office辦公軟件，有ERP或客服系統(tǒng)經驗優(yōu)先。 6.公司免費提供住宿 我們提供 薪資福利：底薪+高額績效獎金（綜合6-8K）， 社保保障：入職即繳五險 團隊氛圍：90后年輕團隊，扁平化管理，定期團建聚餐； 晉升空間：客服專員→客服組長→客服主管 客服專員→運營助理→店鋪運營，職業(yè)路徑清晰； 其他福利：免費下午茶、技能培訓、彈性調休。

深圳·龍崗區(qū)·平湖

3月24日 11:07

肖先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系